施工担当者からのコメント

現場にお伺いしてみると、水栓のレバーハンドルが折れており、付け根からも水漏れしている状況でした。キッチンの下の扉を開けてみると、水栓からの水漏れが下まで伝わっていました。その状況をお客様に伝え、使用年数も経っているので、水栓の交換をお勧めしました。お客様も下まで水漏れしているとはしらなかったようで、今日中に直せて新しくなるなら交換して欲しいとのことでしたので、お客様にカタログを見せ、お客様に水栓を選んでいただき作業を開始しました。交換する前の水栓はTOTOの商品が付いており、お客様に交換する部品はTOTOじゃなくていいのか、と聞かれましたが、LIXILもいい商品ですよ。とお答えし、LIXILの水栓を交換させていただきました。作業中にもお客様からご質問をいただき、蛇口のどの部分がよくこわれるのか、一番いいメーカーさんはどのメーカーさんなのかなどたくさんのご質問をいただきまして、答えられるご質問だけ答えさせていただきました。お客様もなるほどと感心されたようでした。交換作業を終え、新しい水栓の使用の仕方などをご説明させていただき、ご精算を済ませ、現場を後にしました。 水栓からの水漏れや不具合は、その水栓自体に交換時期が来ていることを知らせていることが多いので、早め早めの対応をされることをおすすめします。