施工事例集:商品選びのご参考に!

東京都八王子市で壁掛形給湯専用給湯器へ交換

お客様のご要望・トラブル内容

台所、洗面所、シャワーに繋がっている給湯器が壊れたみたいです。メーカーも品番も消えて分かりません。地面に設置されているということだけしか分かりません。リモコンは1個ありますが、2年前から表示は出来なくなっていて、そのまま放置しています。何年前から使っているかもわかりません。お湯が出ないと洗い物も出来ない、顔も洗えない、お風呂に入ってもシャワーは使えない、不便すぎて生活出来ません。給湯器ってこんなにも突然に動かなくなるものなんでしょうか?確かに2年前にリモコンが表示しなくなったときにメーカーに診てもらったら、交換時期はとっくに過ぎているので早めに交換してください、と言われました。でも2年も普通に動いていました。何故今回は動かないのでしょうか?とにかくお湯を出してください。

施工内容

戸建て壁掛けタイプ給湯専用交換作業。都市ガス。

Before

After

施工情報

商品名 RINNAI(リンナイ)ガス給湯器RUX-A2010W-E
費用 80,000円
施工時間 1時間
施主 東京都八王子市 S様

お客様の感想

お伺いしたら、お客様が給湯器に対してかなりお怒りでした。いかに不便を強いられているかを30分ほど説明して頂きました。便利さや不便さの感じ方は人それぞれなんだなぁとつくづく思いました。
据え置きタイプの給湯専用在庫はなかったので壁掛けタイプに変更し、無事にお湯が出せました。お湯が出てもお客様は壊れた給湯器にまだお怒りでした。

今回担当したのはです。

施工担当者からのコメント

今日お湯が出なかったら、このお客様はどうなるのだろうと考えてしまいました。

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給湯器の交換